Frete Grátis Para todo Brasil

A equipe D-Shop Online Store está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. 

Se arrependeu da sua compra?

Você pode trocar ou devolver seus produtos comprados na loja online D-Shop Online Store em até 30 dias a contar da data da compra.

As condições para a troca e devolução são as seguintes:

• Em caso de compra de um produto com defeito de fabricação você pode trocar ou devolver em até 30 dias. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre.
• Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto errado você pode trocar em até 30 dias desde que o produto esteja sem uso e nas mesmas condições da data da compra. O frete na troca por esse motivo é gratuito quando for a sua primeira troca no site (por CPF usado na compra). Nas demais trocas você arca com o custo de devolução da mercadoria e nós arcamos com o custo de reenvio da mercadoria para você. Justo, né? 🙂
  Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso você poderá optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso, o reembolso é feito em até 5 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento.
• Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Caso não tenha mais a nota fiscal, você pode acessá-la no link “Minha Conta” aqui no site (no menu superior ou no rodapé).
•  Não fazemos devoluções de vale-presentes.

Como funciona a 1ª troca grátis na D-Shop Online Store?

A sua primeira troca de mercadorias na D-Shop Online Store .com.br será grátis, ou seja, se por algum motivo você não curtiu o que escolheu ou comprou errado, você poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete tanto na devolução quanto no reenvio do seu produto.

As condições para a 1ª troca grátis são as seguintes:

• Apenas uma troca grátis por CPF. Mesmo que você use contas diferentes para efetuar a sua compra, o que determinará se você tem direito ou não à 1ª troca grátis é o fato de que se o CPF usado na compra já usufruiu do benefício da 1ª troca grátis;
• A 1ª troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional e a pedidos cujo endereço de entrega estejam fora de áreas remotas ou de difícil acesso ou área de grande periculosidade. Em caso de dúvida é só escrever pra gente: [email protected]